Zasady zwrotów i refundacji
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy dokument określa zasady zwrotów i refundacji w ramach usług oferowanych przez Polska.gratis (dalej: “Serwis”).
1.2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest Igor Kuznetsov, z siedzibą we Wrocławiu, (dalej: “Administrator”).
1.3. Korzystając z Serwisu, użytkownik akceptuje niniejsze zasady zwrotów i refundacji.
2. Zwroty i rezygnacja z usług
2.1. Użytkownik ma prawo do rezygnacji z usług Serwisu w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, o ile usługa nie została w pełni wykonana przed upływem tego terminu.
2.2. Jeśli użytkownik korzystał z darmowego okresu próbnego (pierwsze 6 miesięcy), rezygnacja nie powoduje zwrotu żadnych środków, ponieważ w tym okresie usługa była świadczona bezpłatnie.
2.3. W przypadku usług subskrypcyjnych użytkownik może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, jednak opłaty za bieżący okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi.
3. Procedura zwrotu środków
3.1. Aby ubiegać się o zwrot środków, użytkownik powinien zgłosić reklamację na adres e-mail: [email protected], podając szczegóły dotyczące zakupu oraz powód rezygnacji.
3.2. Zwroty są realizowane w ciągu 14 dni roboczych od daty zatwierdzenia zgłoszenia.
3.3. Zwrot środków następuje w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność, chyba że użytkownik wyrazi zgodę na inną metodę zwrotu.
4. Wyjątki od możliwości zwrotu
4.1. Zwrotowi nie podlegają usługi, które zostały w pełni wykonane przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
4.2. Jeśli użytkownik naruszył Regulamin Serwisu lub zasady korzystania z usług, zwrot środków może nie zostać przyznany. Rozwiązanie osiąga się poprzez negocjacje.
5. Postanowienia końcowe
5.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszych zasadach, informując o tym użytkowników poprzez Serwis.
5.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
5.3. Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i refundacji można kierować na adres e-mail: [email protected].